Termo do Assistente de IA

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Este Termo integra os Termos de Uso e o Termo de Tratamento de Dados e disciplina o uso do Assistente de IA da ClinIAs, operada por PIRACLINIC SISTEMAS LTDA (CNPJ 68.251.592/0001-58) ("Operadora"). Ele vale só para quem usa o Assistente, e é aceito no primeiro uso.

1. O que é o Assistente

Um chat de inteligência artificial dentro da Plataforma, para o profissional titular da conta (médico ou clínica). Ele responde perguntas sobre a sua agenda, os seus pacientes, o seu prontuário e o seu financeiro, gera relatórios em PDF e pode propor mudanças. Atendentes não usam o Assistente.

2. O que é enviado ao provedor de IA

Para responder, o Assistente consulta a Plataforma com o seu próprio acesso — as mesmas permissões, o mesmo plano e o mesmo isolamento de dados da sua sessão — e envia ao provedor de modelos de linguagem contratado pela Operadora:

• a sua mensagem e o histórico desta conversa;
• os dados que ele consultou para responder, inclusive nome, nome social e data de nascimento do paciente e conteúdo clínico (prontuário, prescrições, exames, agenda, valores).

3. O que NUNCA é enviado

Antes de qualquer dado sair da Plataforma, são removidos:

• CPF, RG, CNH, passaporte, CNS, certidão e documento estrangeiro;
• telefone, WhatsApp, e-mail e endereço;
• nome e documentos de mãe, pai e responsável, e os contatos do paciente;
• número da carteirinha do convênio;
• CNPJ.

A remoção acontece pelo nome do campo, em toda resposta consultada e no histórico enviado. O que você mesmo digitar na mensagem é enviado como está: não escreva ali documentos ou contatos de pacientes.

4. Nada muda sem a sua confirmação

Consultar e gerar PDF não alteram nada. Toda ação que muda dado — agendar, cancelar, prescrever, lançar no financeiro, entre outras — aparece como um cartão com Confirmar e Cancelar, e só é executada depois do seu clique. O cartão vence em 30 minutos sem resposta.

5. A responsabilidade clínica é sua

O Assistente é uma ferramenta de apoio e pode errar: pode entender mal a pergunta, deixar de considerar um dado ou sugerir algo inadequado. Ele não faz diagnóstico, não prescreve por conta própria e não substitui o seu julgamento. Toda decisão clínica, e todo conteúdo que você confirmar, continua sendo de sua inteira responsabilidade profissional. Confira a resposta antes de agir sobre ela.

6. Limite mensal de uso

O Assistente tem um teto mensal de consumo por assento de médico. Numa clínica, o teto é compartilhado entre os profissionais cobráveis. Atingido o teto, o Assistente para de responder até o mês seguinte; o restante da Plataforma segue funcionando normalmente.

7. Guarda dos dados

A conversa fica guardada cifrada na Plataforma, só para você, até que você a apague no próprio chat. Os relatórios em PDF ficam disponíveis por 7 dias. O provedor de IA trata os dados apenas para gerar a resposta, na condição de suboperador da Operadora; a identificação do provedor e o país onde ele processa os dados são informados pelo canal da seção 9. Se o processamento ocorrer fora do Brasil, a transferência se apoia nas garantias do art. 33 da LGPD.

8. Prova do aceite

Registramos qual versão deste Termo você aceitou, o resumo criptográfico do texto exato apresentado, a data e a origem do aceite.

9. Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (art. 41 da LGPD): Kevin Gomes — contato@clinias.com.br. Telefone e WhatsApp: +55 (19) 98717-2094.